CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.

Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của MrThanh

Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.

Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán chênh lệch cao hơn.

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

2.1/ Mua trực tiếp tại cửa hàng :

+ San phẩm đổi/trả trong 3 ngày kể từ ngày mua hàng

2.2/ Online :

+ Sản phẩm đổi/trả trong 3 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng và khách hàng cung cấp được mã vận đơn chuyển hoàn).

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.

Đổi online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng Mắt Việt bạn đã mua sản phẩm. MrThanh sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 3 ngày từ khi MrThanh nhận được sản phẩm hoàn lại.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác.

3.1/ Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi màu): Đổi miễn phí

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 2.500.000d . SP muốn đổi giá trị 3.000.000d => KH sẽ bù 500.000d

Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): MRTHANH sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ: SP mua với giá 2.500.000d, SP muốn đổi giá trị 2.000.000d => MRTHANH sẽ hoàn lại 500.000d cho khách hàng

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng MrThanh hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

 Lưu ý:

- Online:

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do MrThanh chi trả.

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.